FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

🛒 Jak złożyć zamówienie?

1. Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka.

2. Przejdź do kasy i podaj dane do dostawy:

   • Adres e-mail

   • Imię i nazwisko

   • Numer telefonu

   • Województwo i miasto

   • Kod pocztowy

   • Dokładny adres dostawy

3. Potwierdź zamówienie.

👉 Płatność przy odbiorze (COD) – zapłacisz dopiero przy odbiorze przesyłki.

👉 Jeśli chcesz zapłacić online, skontaktuj się z nami przez WhatsApp. Przy płatności online mogą być dostępne dodatkowe rabaty.

🎁 Jak skorzystać z kodu rabatowego?

Jeśli posiadasz konto, dostępne kody rabatowe zostaną automatycznie przypisane do Twojego konta. Możesz również wpisać inny kod ręcznie podczas składania zamówienia.

Jeśli robisz zakupy jako gość (bez rejestracji), wpisz kod rabatowy w odpowiednim polu podczas finalizacji zamówienia i kliknij „Zastosuj”.

🚚 Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Większość zamówień dostarczamy w ciągu 3–5 dni roboczych.

Zamówienia złożone w weekend są przygotowywane do wysyłki w najbliższy dzień roboczy.

❗ Otrzymałem(-am) uszkodzony lub niekompletny produkt. Co zrobić?

Jeśli w przesyłce brakuje produktu lub otrzymałeś(-aś) niewłaściwy bądź uszkodzony produkt, napisz do nas na adres:

📧 [email protected]

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz zdjęcie (do 1 MB).

Po weryfikacji bezpłatnie wyślemy właściwy produkt, a błędnie dostarczony możesz zachować.

🛠️ Czy mogę zmienić zamówienie?

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej:

📧 [email protected]

🕒 Do kiedy mogę zmienić zamówienie?

Zamówienie można zmienić przed jego wysłaniem.

Większość zamówień jest przekazywana do wysyłki około godziny 10:00 następnego dnia roboczego.

Jeżeli złożyłeś(-aś) zamówienie po godzinie 10:00, zazwyczaj możesz je zmienić do 10:00 następnego dnia roboczego.

W tym celu skontaktuj się z nami przez e-mail lub WhatsApp.

🛒 Jak dodać produkt do koszyka?

1. Wybierz produkt oraz preferowany wariant.

2. Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”.

🛍️ Jak sprawdzić zawartość koszyka?

Kliknij ikonę koszyka znajdującą się w górnej części strony.

Możesz tam:

• sprawdzić dodane produkty,

• zmienić ich ilość,

• usunąć wybrane produkty.

🗑️ Jak usunąć produkt z koszyka?

1. Otwórz koszyk.

2. Kliknij „Usuń” przy wybranym produkcie.

➕ Jak zmienić ilość produktu?

Otwórz koszyk i zmień liczbę sztuk przy wybranym produkcie.

Koszyk automatycznie zaktualizuje wartość zamówienia.

💰 Płatność przy odbiorze (COD)

Nie musisz płacić z góry.

Za zamówienie zapłacisz dopiero przy odbiorze przesyłki.

Dostępne metody płatności:

• Gotówka

• Karta płatnicza (jeśli doręczyciel umożliwia płatność kartą)

📦 Dostawa

Przed doręczeniem Poczta Polska może skontaktować się z Tobą telefonicznie lub wysłać wiadomość SMS z informacją o planowanej dostawie.

Prosimy o odbieranie połączeń oraz sprawdzanie wiadomości, aby doręczenie przebiegło sprawnie.

Większość zamówień dostarczana jest przez Pocztę Polską.

📞 Kontakt z obsługą klienta

Godziny pracy

Poniedziałek–Piątek: 07:00–12:00 (GMT+2, czas letni)

Możesz również napisać do nas na WhatsApp poza godzinami pracy. Odpowiemy najszybciej, jak to będzie możliwe.

Dane kontaktowe

WhatsApp

+44 751 0651 526

+44 751 0660 465

+44 751 0651 494

Telegram

+44 751 066 0478

E-mail

[email protected]